1.1 Desistência ou Reconsideração de compra

O produto não supriu sua expectativa? Lamentamos muito. Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de entrega, para pedir a troca ou devolução desde que não sejam itens com valores promocionais.

Para devolver um produto por desistência ou reconsideração é só fazer o envio em qualquer agências do Correios para o endereço presente na embalagem e as seguintes condições deverão ser consideradas:

• O envio dever ser feito numa agência do correio mais próxima a você como uma postagem normal (não enviamos código reverso) e para o endereço contino na embalagem recebida.
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• Não disponibilizamos devoluções para pedidos realizados sob encomenda de acordo com as especificações da cliente.
• O produto deverá estar na embalagem original e sem evidências de uso e o envio deve ser feito para o mesmo endereço que consta na embalagem. 
• O valor dos 2 fretes será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, apenas 1 valor de frete será devolvido ao cliente (o valor do frete varia conforme o endereço do destinatário, independente da quantidade de itens enviados).
• So fazemos o reembolso de frete mediante ao envio da nota fiscal.
• O reembolso do valor pago acontece desde que o produto não apresente evidências de uso e esteja em sua embalagem original. Essa operação, só será realizada, após o recebimento e verificação dos produtos, em nosso Ateliê. O prazo de conferência é de até 2 dias úteis. A partir disso o prazo para restituição de compras varia de acordo com o método de pagamento. A devolução por pix só é realizada apartir do envio dos dados bancários da cliente para a devolução do pagamento.
• Compras realizadas através de cartão de crédito: o estorno é efetuado pela administradora de cartões em 7 dias úteis, dependendo da bandeira do seu cartão.
• Compras realizadas através de pagamentos via Pix: o estorno acontece em até 7 dias úteis após a conferência das peças e também após o envio dos dados bancários da cliente que deve ser direcionado a devolução
• A cliente receberá um e-mail com as informações de cancelamento assim que o mesmo for aprovado após passar pelo processo de conferência.
• Nao aceitamos devoluções após a realização de uma troca.
• Nossa política de devolução NÃO se aplica a peças adiquiridas em valor promociomal!!

1.2 Troca

• Troca por outros produtos, o cliente poderá escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operação, só será realizada, após o recebimento dos produtos, em nosso ateliê. Nesse caso, as despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por nossa conta e os envios das primeiras peças por conta da cliente.
• Não arcamos com envios de motoboy ou uber flash.
• O prazo de troca são de 2 dias úteis de conferência e até 5 dias uteis para a nova postagem.

1.3 Erro no endereço e cancelamento de pedido decorrente de endereço inexato. 

Para as situações de reenvio decorrente de Erro de endereço, número, complemento, cep. Os custos de envio serão cobrados ao consumidor.

Para as situações de cancelamento do pedido por inexatidão do consumidor em relação ao nome da rua, número, complemento e cep será descontado os custos de envio na devolução do valor. Em razão de que o Ateliê Gavipa não arca com os erros e prejuízos que fogem de nosso controle operacional.

1.4 Retorno da encomenda após aguardar retirada na agência decorrente de restrição, após 3 tentativas dos correios e após tentativa de entrega via Motoboy.

Para as situações em que a encomenda retorna ao remetente após aguardar retirada da agência decorrente de restrição ou após 3 tentativas frustradas de entrega ao destinatário pelos correios, ou após tentativas de entrega via motoboy, o consumidor deverá arcar com um novo custo de envio para que possa ser realizado o reenvio da encomenda.

Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o valor do frete será descontado os custos de envio na devolução do valor. Em razão de que nós não arcamos com os erros e prejuízos que fogem de nosso controle operacional.

CONSIDERAÇÕES FINAIS.

Não realizamos trocas ou devoluções fora do prazo de 7 dias corridos.

A troca ou devolução deve ser enviada para o mesmo endereço presente na embalagem. 

GVP